《21世纪》：公司近年来一直在产品创新活动上加大投入，其市场效果已经逐步显现，部分产品已经成为伊利重要的增长点。比如“畅轻”益生菌酸奶在益生菌饮品市场份额迅速提升，金典系列也在高端奶市场占有有利地位。公司未来如何继续发展？

　　潘刚：创新驱动力是伊利实现可持续发展的动力之源。伊利的创新不仅局限于产品创新，而是涵盖科技创新、管理创新、产业创新、需求创新、渠道创新等全方位、多领域。

　　首先是科技创新方面。伊利始终将科技创新作为企业可持续发展的硬实力。在近五十年的厚重发展历史中，伊利通过科技创新，不断研发，形成了依托技术创新、自主研发为核心竞争优势的发展模型。在此过程中，伊利通过产品包装，扩大了乳制品的市场半径，使乳制品得以走出草原、来到了全国消费者的身边，实现了中国人的喝奶梦想。从而开启了中国乳业的“黄金十年”。另外，依托强大的研发和创新力量，伊利不断优化其产业结构，集中研发高科技含量、高附加值的乳制品，使中国乳业的发展模式逐渐从单一的液态奶为主，转向液奶、奶粉、冷饮、酸奶的多元产品格局。在伊利集团的引导下，“双高”产品已经成为目前乳业市场中的主流，而伊利集团也因高科技含量、高附加值产品占比超过了整体业务总额的40%，成为了唯一一家能在产品结构上与国际乳业巨头比肩的中国乳企。未来，依托科技创新，伊利还将向世界展示“中国创造”的优秀品质和强大生命力。

　　其次则是管理创新。早在2005年，伊利就开始推行“精确管理”，关注的主题是顾客需求、量化管理、业务流程和整体合作。伊利全面实施的精确管理在对顾客需求准确定位的前提下，对业务流程、工作方法进行了大胆的改革和创新，通过大范围的合作，伊利在整体业务能力和工作绩效方面获得了显著改善。伊利还在行业首先推出了“标准化管理”的管理模式，并先后启动ISO9000过程管理体系、HACCP控制体系等标准化的执行规范，对产品品质严格把控等方面的创新。

　　产业创新也是重要的一环，伊利积极拓展产业领域，均衡产业发展，丰富产品品类。比如伊利在行业内率先推出营养米粉、奶酪的研发等等，从而形成了目前均衡、可持续发展的全产品结构与高附加值产品的市场效应。

　　此外，需求创新也不可或缺。为了顺应潮流主动把握行业越来越细分市场的发展趋势，以及为了满足不同消费者在功能性方面的特殊需求，伊利进行专项研发并设计出高质量的功能性产品。比如，获得IDF（国际乳业联合会）功能乳品创新奖项的伊利畅轻酸奶就开启了“喝牛奶、健肠胃”的健康功能的需求，以及满足“乳糖不耐症”的消费人群消费牛奶需求的伊利营养舒化奶。未来，针对不同的人群，比如女士、儿童、老人，伊利将会开发不同功能的产品，实现乳制品的量身定制。
　　最后是渠道创新。伊利是行业内率先进行渠道下沉与创新的企业。早在2006年开始，伊利集团就拟定了“五年三步走”的规划。“五年三步走”，概括来说就是“全国性市场布局”、“优质奶源带布局”和“奶源中转枢纽布局”。通过这一规划，伊利花了大约5年的时间，上控优质奶源、下掌全国渠道、中建奶源枢纽，充分保证了将最优质的产品在最短的时间内送至全国消费者身边。

　　中国乳企早已融入全球化竞争

　　《21世纪》：奶粉业务近年来增速一直很快，随着原有竞争对手的破产和质量问题频爆，特别是海外品牌食品安全问题，以及新竞争对手需要时间投入，目前应该是一个前所未有的拉大行业领先地位的机会，伊利将会有怎样的发展规划？

　　潘刚：有研究数据表明中国有望取代日本成为仅次于美国的世界第二大婴幼儿配方奶粉市场，婴儿奶粉市场已经成为国内外乳品企业竞争最激烈的领域。2009年，伊利奶粉业务产销两旺，取得了显著的增长。上半年伊利奶粉业务达到历史同期最高水平。伊利婴儿奶粉以13%的市场份额、成人奶粉以21%的市场份额全面领跑中国奶粉市场。统计数据显示，平均每6个中国宝宝中就有一个在喝伊利奶粉。

　　我们的规划分为三方面，首先是增强品质。伊利奶粉事业部是伊利集团下属最具实力的产品事业部之一。国际一流的生产设备和雄厚的技术力量，造就了伊利奶粉强大而蓬勃的发展态势。奶粉事业部长期致力于婴幼儿及成人营养奶粉的研制，形成了以乳都呼和浩特为中心，遍布内蒙古、黑龙江、新疆三大黄金奶源带的生产基地网络，充分保证了每一袋奶粉都源自伊利的优质牛奶。

　　其次是我们提高了科技创新能力，推出新产品，以满足不同消费者的需求。科技创新一直是伊利的发展的基石，伊利这些年在技术创新方面的投入已超过1亿元，用于新产品的开发，

　　最后是我们不断提升服务理念。奶粉事业部已凭借先进的技术、可靠的质量、更具优势的销售渠道在中国乳业脱颖而出，我们不仅拥有全球最大的配方奶粉样板工厂，更以良好的经营业绩全面领跑中国奶粉市场，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起跃居全国第一位，目前每六个宝宝中就有一个在喝伊利婴幼儿奶粉。伊利希望通过不断的努力，给广大消费者提供更富有营养价值、更安全、更健康的奶粉。

　　《21世纪》：伊利是否有“走出去”战略，挑战和机遇在哪里？

　　潘刚：随着世界经济一体化进程的加快和中国市场与国际市场的不断融合，国际乳业巨头也都在聚焦中国。过去的10年里，全世界50%的乳品增长在中国。今天的中国已成为世界范围内乳制品需求增长最快的消费大国。中国乳企早就融入了全球化的竞争当中。

　　近年来，通过服务奥运和世博等国际盛事，伊利的高品质产品已经在服务全球消费者，并赢得了良好的口碑。世博带给伊利的，不仅仅是业绩的增长、品牌价值的提升，更重要的是内在管理体系的锻造。做好中国市场就是做好世界市场，做好中国品牌就是做好世界品牌。