- 商家错把II段奶粉当I段卖
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日期：1970-01-01 08:00 编辑：
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因为商家错把Ⅱ段奶粉当作Ⅰ段出售，孩子食用后出现不同程度的呕吐、腹泻等症状。经工商部门调解，近日，商家向消费者道歉，并补偿给消费者价值2250元的6听Ⅰ段奶粉。
今年3月27日，兰溪市工商局12315举报申诉中心接到消费者陈某的投诉，反映其在兰溪市某婴童用品专营店买了合生元奶粉，给自己两个出生还不到50天的双胞胎儿子吃。吃了几天后，两个孩子均出现不同程度的呕吐、腹泻等症状。对此，陈某夫妻俩十分焦急，猜想是不是奶粉出问题了？于是仔细查看了奶粉的包装，结果发现该奶粉外包装上标的是Ⅰ段，而里面罐上却标着II段。陈某认为，孩子出现腹泻等症状，主要是因为胃还不适应II段的奶粉，于是找专营店老板交涉，但对方却推托是厂家的事。为此，陈某向12315投诉要求维权。
据了解，配方奶是经过科学研制，根据宝宝各个发育的过程中需要的营养物质，来进行针对性的加强配比。I段奶粉里面包含了0~6个月的婴儿生长发育所需要的全部营养成分。而II段奶粉主要针对7~12个月的婴儿，其中的微量元素和矿物质的含量较高。
接到投诉后，12315举报申诉中心工作人员十分重视：一方面希望陈某先将孩子送到医院检查，并把检查和医治的费用发票保存好；另一方面，责令商家提供进货单据和厂家联系电话。联系到厂家后，中心工作人员在向厂家说明了投诉情况和消费者的要求后，提出了调解意见，厂家表示会妥善处理好这件事。
经过医院的检查医治和一段时间的观察，陈某孩子恢复了健康。于是，中心工作人员又召集双方进行调解。近日，双方经协商达成一致意见：厂家委托商家向消费者表示道歉，并补偿给消费者价值2250元的6听Ⅰ段奶粉。
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