本报26日刊发《“青海湖”牛奶厂家召回产品》一文后，不少市民打来电话询问如何获得赔偿。

　　“25日晚，厂家的工作人员来到家里向我道歉，让我很感动。我以后还会继续支持这个牌子，我觉得青海能有一个这样的企业非常不容易。”2月19日向本报提供线索的潘女士说。26日，记者又走访了省城的一些超市，看到“青海湖”牛奶已全部下架。一位卖场负责人说：“在商场买了牛奶的消费者要求退换，因为厂家现在已经停产，所以无法更换，最后厂家赔付了相应的金额。其实我们也能理解，只要以后的产品没问题，我们还是会进这个牌子的纯牛奶。”

　　针对消费者的疑问，“青海湖”牛奶厂家承诺：从3月份开始，凡持有1月12日至2月23日之间由雪峰乳业生产的青海湖纯牛奶完整包装外箱或16个(袋)青海湖纯牛奶包装袋者，公司将负责更换一箱青海湖纯牛奶。自企业恢复生产起一个月内，公司将实行买一箱青海湖纯牛奶免费赔送4袋青海湖纯牛奶。

　　26日记者致电厂家总经理，他告诉记者：“芯片已经安装到位，青海省质量技术监督局已派专人来到厂里，对整个设备计量检测，符合国家相关规定后，会给我们提供一个合格证明。同时，海南藏族自治州质量技术监督局驻厂工作人员确定设备没问题后，才能投入生产。投产时间在3月初，消费者可以得到相应的赔偿。”