消费者从前年开始每天订了两瓶天山雪酸牛奶(维维集团，维维华东食品饮料有限公司生产)。2010年3月19日早晨，喝奶时发现瓶中有一根弯曲的塑料吸管。我们当即保留原状，并于上午8点多和生产厂家联系，厂方叫我们跟泰兴地区销售商联系，联系销售商后，他说派人来把瓶子取走，送到厂家化验，被我拒绝。在我的要求下，3月19日中午，销售商到我家验证奶瓶后承认是厂家在生产过程中，由于工人没有将原来用过的塑料吸管拔掉造成的。同时他又解释说，奶瓶在消毒时，瓶中的塑料吸管也一起消毒了，所以塑料吸管是干净的，叫我们放心。（依他所言，如果瓶里进了屎壳螂、苍蝇和老鼠，只要和瓶子一起消毒了，也是无害的）然后就让我填了一份客户《投诉表》。几天过去了，生产方至今未就这件事作任何道歉和赔偿。