因母奶供应不足，她于元月初在金谷市场一家叫“摇篮宝贝”的店子里，花75元买来了这包盒装惠氏金装爱儿乐奶粉，回家立即给小孩泡了一杯奶。小孩喝奶不久后，就立即出现上吐下泄症状。
　　“没想到喝了这个牛奶会给我小孩和自己的身体带来这么大的伤害!”元月25日，曾女士来到娄底市娄星区工商局消委投诉：她才7个月大的宝宝及其本人在服用了惠氏奶粉后腹泻不止，她为此送小孩上医院打了一个多星期的针，才十多斤重的小孩给这么一折腾，居然一下了瘦了几斤。

　　据曾女士反映：因母奶供应不足，她于元月初在金谷市场一家叫“摇篮宝贝”的店子里，花75元买来了这包盒装惠氏金装爱儿乐奶粉，回家立即给小孩泡了一杯奶。小孩喝奶不久后，就立即出现上吐下泄症状。最初，曾女士一家并未怀疑到是奶粉作怪，以为小孩只是受了一点风寒之类的，就送小孩到医院看了病。在继续给小孩喂这牛奶并发现小孩再次出现泄吐现象后，他们一家才将目光转移到这奶粉上来。

　　摆在面前的这包已开封的惠氏奶粉让曾女士望而生畏。

　　曾女士拿了这包奶粉找到店方，告诉店主：小孩喝了这种牛奶后出现腹泻、呕吐症状，她要求店主给她退货。店主说牛奶一经打开包装，便不能再退货。店主同时做曾女士的工作：这婴儿喝的奶粉配方精细，可能是她小孩对这惠氏奶粉的配方过敏，要不她大人拿来喝完算了。见店主这样说，曾女士也未再多讲什么，想想店家说的也有道理，就拿回去自己当早餐奶喝吧。令曾女士意想不到的是：她到元月中旬的某天早上才泡了一杯惠氏奶粉，没料到她这大人喝下去不久后也出现腹泻症状，且一天腹泻了十多次，就能晚上都要重三四次地爬起来上厕所。此后，这奶粉就被搁在厨房里，“看到它就像个毒药似的不敢再碰。”

　　元月24日早上，因为停气不能做早餐，丈夫去楼下买来了几个包子，曾女士就试着又泡了一杯牛奶。这次喝后不久，这腹泻就立秆见影又发作了。因为又折腾了一夜，在讲话中曾女士神态显得极其疲惫。“我大人倒没什么，主要是我那孩子，因为腹泻了一个多星期，也打了一个多星期的针，花费了700多元医药费。因为腹泻导致脱水较厉害，他身上的血管都凹进去了，看了都让人心疼。”

　　在听完曾女士的陈述后，消委的工作人员立即与惠氏娄底业务员谭女士取得了联系。谭女士赶来后，确认了曾女士所购奶粉是惠氏产品。包装上显示的生产日期是2009年5月20日，保质期为2010年11月19日。在对曾女士进行一番了解后，谭女士表示：惠氏产品都是有质检报告的合格产品，至于为什么会出现这种问题?谭女士说在对产品未进行检测前，暂时不好下结论，她会将这一情况立即向惠氏长沙总部汇报，并表示愿意带二包奶粉去医院看望小孩。对销售商的这种处理结果，曾女士表示难以接受。“我小孩及我本人本就是喝了你这牛奶后才腹泻的，你再送二包奶粉来这不是害我?”

　　期间，记者亦对金谷市场的“摇篮宝贝”婴儿用品专卖店进行了采访。该店主承认曾的奶粉是在他店内买的，并证实曾女士曾来找过他，说其小孩服了这种奶粉后出现了腹泻等症状，要求退奶粉。当时他们确实做过曾女士的工作，说包装打开了不能退货，并建议曾女士自己将奶粉吃掉算了：“我们也没想到她大人喝了都会拉肚子。”

　　发稿前，记者分别致电曾女士及娄星区消委，以期了解惠氏公司对这一事件的处理结果。消委的工作人员告诉记者：惠氏后来又来了一个人，但根本就没谈怎样赔偿曾女士的事，还是只说带二包奶粉去看小孩。曾女士告诉记者：惠氏公司驻长沙总部一女同志给她打过一个电话，说可能是她小孩及她本人对她们的奶粉配方过敏，并说她们公司给她小孩提供一个去检测的帮助，对于医药误工等费用的补偿问题则只字未提。“那个电话之后，惠氏公司就没有了下文。”