编辑同志：10月20日，我在道外区好又多超市雅典城店购买了一袋“今天牌酸酸乳”，打开发现包装内有一张刮奖卡，刮开后中了二等奖???“再来一袋”，奖品为“今天红枣饮品”一袋。可是该超市的营业员却说“不予兑奖”。随后，我走了好几家超市、仓买店都无法兑奖。可在兑奖卡上明明写着兑奖日期截至2009年12月31日16时前。我不知道该商家所搞的活动究竟是否还讲诚信？一袋饮料虽然值不了多少钱，但从侧面反映了商家是否把消费者的利益摆到重要的位置。据我了解，还有很多市民在兑奖中遇到同我一样的遭遇，大家不知道如何才能保障自己的权益？??白某

　　记者调查：日前，记者联系到消费者白某并同其一起来到道外区好又多超市雅典城店了解情况。在经营奶制品的柜台前，记者以消费者的身份询问营业员，凭“今天酸酸乳”的兑奖卡是否可以兑奖，其回答：“厂家促销员不在，不能兑奖。”随后，记者又来到道里区工程街道里菜市场仓买店，营业员对记者说：“我们店根本就没接到厂家兑奖的通知。”记者发现，该兑奖卡上注明“奖卡即买即兑，即在购买本品的任意商店兑换”。记者通过兑奖卡上标注的咨询电话，联系到该乳品生产厂家佳木斯硕业乳业哈尔滨地区办事处。一姓王的工作人员介绍，目前哈市各大超市、仓买店，只要商家经营该公司生产的产品，消费者凭没有超过兑奖截止日期的兑奖卡都可以兑奖，商家不予兑奖违反了公司的相关规定，其会尽快派人去调查核实。

　　对此，记者采访了道里区消费者协会，有关负责人告诉记者，如果产品没有注明兑奖地址，本身违反了诚信信用原则，也侵犯了消费者知情权；如商家拒不兑奖，消费者可向工商部门的消费者协会进行投诉，以保护自己的合法权益不被侵犯。