日前，哈市消费者宋女士在万家宝草莓酸奶中喝出异物，在与万家宝厂家交涉过程中，宋女士越来越糊涂：既然万家宝公司不承认酸奶有问题，为什么还要赔付1000元的损失费呢？

　　消费者：草莓酸奶喝出异物

　　据宋女士介绍，她于7月11日在大润发超市香坊店买了6盒万家宝草莓酸奶，7月12日早晨，宋女士将其中一盒万家宝草莓酸奶带到单位饮用。当她揭开杯盖喝到一半时，惊讶地发现杯壁上挂有黄色残渣，用吸管刮了几下，刮下一些黄色异物。她立即联系了万家宝厂家的酸奶部，随后厂家派来了一位崔姓业务员。业务员称需要将酸奶带回化验，并表示厂家将赔付宋女士10盒酸奶，遭到宋女士拒绝。宋女士将问题酸奶拍下照片（如图）后让其带走，随后厂家与宋女士再未取得任何联系。

　　维权：厂家玩起“躲猫猫”

　　7月13日，宋女士致电将问题酸奶取走的崔姓业务员，对方称厂家将赔付她10盒酸奶，外加300元钱，在宋女士明确表示要弄清酸奶中挂在杯壁上的为何物的情况下，对方又将补偿金额提至500元钱，但同样遭到了宋女士的拒绝。7月16日，宋女士又联系了万家宝公司的业务员，对方称不负责这件事了，人在外地出差。7月19日，自称酸奶部主任的刘某致电宋女士，称将补偿其500元，宋女士再次拒绝。在得到宋女士不要钱坚决要弄清真相的答复后，刘某让宋女士到位于黄河路34号的万家宝公司解决问题。但当宋女士赶到该公司，却找不到上述几位业务员，只是被告知“他们都出差了”。

　　疑惑：不承认有问题

　　为啥要赔千元

　　7月21日12时，记者致电万家宝公司了解情况，工作人员称此事由酸奶部主任刘凯负责，但他去长春出差，记者索要其电话，对方称不方便，让记者将电话留下，转告刘凯回复。随后万家宝厂家自称负责生产的陆文学致电宋女士，约其见面。但当记者拨通由宋女士提供的陆文学电话时，对方先称“打错了”，后又承认了身份。陆文学称：宋女士喝的酸奶内并没有异物，而是酸奶杯上的颜色。第二天可以给记者看。

　　7月22日上午，记者致电陆文学，对方未接电话，11时当记者再次拨通其电话，陆文学称：“我正开会，我们约宋女士了，半小时后我给你回复吧！”随后记者接到宋女士的电话，宋女士称：万家宝公司负责生产的陆文学给她打电话约她见面，在宋女士的一再追问下，陆文学承认出现在酸奶杯壁上的问题是不应该存在的，但一再强调对人身体绝无害处，并称要赔付宋女士1000元的经济、精神损失费。宋女士糊涂了，万家宝公司始终不承认其草莓酸奶有问题，为什么还要赔付1000元的损失费呢？另外，截至记者发稿时，始终未得到万家宝厂家的正面回复。