2006年中国经营报企业竞争力年会于11月8日在北京饭店举行，本次活动由中国社会科学院工业经济研究所和中国经营报社主办，主题为：创意?创新?创造。以下为光明乳业有限公司董事长总裁王佳芬女士精彩演讲：

　　王佳芬：各位领导、嘉宾大家好！今天我的脑子里充满了创新和创意和创造。今天时间很晚了，大家一天真的很累了，但是整个活动内容安排这么精彩，那么令人振奋，我想轮到我这个主题的时候，我是以创新来领跑。非常的巧，就在上个月20号到23号，我们光明作为中国的企业，成功的举办了国际乳业的奥运会，第27届IDF世界乳业大会，在上海隆重召开。60个国家、1500名的代表，以世界的战略眼光来分享和学习世界乳业发展的经验，我们合作交流，我们制定规范，我们在把握乳品乳业发展的未来，然后也通过这样一个大平台，让世界来了解中国，让中国的乳制品发展成为世界的一个重要组成部分。

　　我这里的一些照片都是在我们会场上，跟国家IDF主席，各国乳业代表，我们共同商量，共同研究世界的乳业发展的创新，发展的规范，中国乳业发展的未来。我也在本次大会上CEO论坛上做了一个主题演讲，把握趋势，把握未来。

　　国家IDF的主席也参观了我们光明上海的工厂，世界规模最大的酸奶工厂，我们共同讨论了新鲜乳制品是中国乳业未来发展的趋势，新鲜代表着未来，IDF主席也说了，光明在新鲜方面所做的努力，这正是代表着世界乳业发展的方向。这次盛会，这次乳业大会整整四天时间，我们分了三个主题，十个话题讨论了，我觉得对我自己最大的感受和体会，跟今天会议的主题完全融合在一起。那就是说唯有创新不变。

　　中国的乳业其实已经发展的轰轰烈烈的十年了，但是放在世界乳业发展的大环境下面，其实我们很多事情还刚刚开始。因此，中国的乳业必须融入创新，把握趋势才有可能把握未来，因为今天中国乳业的快速发展，因为今天中国经济的快速发展，给了中国乳业巨大的发展机会，然后中国乳业也正处在一个发展的新的阶段，我记得去年我接待了一位来自法国的一位百岁老人，他99岁，他访问光明乳业的时候，跟我讨论最多的话题就是创新。他说一个企业唯一不变的就是创新，那我想今天面对着我们整个中国经济这样快速发展，我觉得唯有创新才能够使企业持续健康的发展。我想过去，我们光明从一个国有企业走向一个市场化的企业，我们靠的是创新的精神，我们靠的是创造一种健康，创造一种健康的生活方式，我们不断的去引导广大消费者对新鲜健康乳制品的追求，我们影响着消费的业态，引领着乳品行业的发展，我们曾经是玻璃品牛奶送上千家万户的首创者，我们曾经是领先的把新鲜牛奶率先进入现代商超的引领者，我们也曾经把利乐的超高温纸盒包装各种新鲜牛奶的第一家以公司，我们也曾经把国际上搅拌型酸奶，创造中国新鲜酸奶消费的先河。今天我们继续在新鲜奶酪保持领先地位，我们以这样的一种方式来创造我们未来，同时支撑引领健康生活方式，是一贯的创新自主知识产权。

　　在过去的十几年里，我们一直致力于成为世界上最优秀的酸奶公司之一，我们的技术创新成为上海的国家的技术创新中心，并且名列国家技术创新的前50位，我们把自己定位在新鲜世界上最优秀的酸奶公司，包括我们在品种、菌种、质量、设备、工艺成本上面。我们也努力在特色的菌种领域能够努力达到国际的先进水平。包括我们开发降血压，降血脂，降血糖和其他传统的益生菌也开发了光明特有的专用的特色菌种，我们申请七项国内国际的益生菌专利。我们每年在产品科技创新当中，有60%以上的贡献率。也保持着我们产品10%到20%比较成本优势。在我们行业里，我们的产品毛利率是最高，新品最高的企业。我们光明有一个六健客的行业传说，我们有六个产品得到国家健字号，比如AB100酸奶，芦荟酸奶，益菌牛奶，贝尔康牛奶，益生菌酸牛奶。带着健字号的牛奶和酸奶，不仅是健康功能好，口味也特别的好，我们也是坚持新鲜牛奶的核心价值，通过低温的直达，通过送奶上门的核心服务，让消费者通过产品的服务还不能得到个性化的服务，我记得我们在上海送奶上门这样的业务，我曾经是我们公司最最好的销售通路，十年以前，老都外跟我断言，你们送奶上海的通路大概三到五年就会消灭，你们的玻璃瓶都已经进博物馆了，当时我想如果消费者需要这种方式，我们能够创新的话，只要消费者喜欢，我们通过创新的方式，让这条通路保持。

　　我很高兴告诉大家，在我们不断创新努力下面，我们上海每天和华东每天送上门的消费者是120万，再加上社区的通路，每天将近有200万是通过我们这样一个售奶上门的方式送到千家万户，我们送奶上门的服务都是第一流的。我们去年特别推出了订奶随心新鲜到家的服务，消费者可以随意的换，可以随意的定，你准备的三天休假了，你这三天不想喝牛奶了，只要一个电话，第二天我们的服务就马上可以给你服务到家。我们就是通过这样不断的创新，使我们的今天消费者得到了最满意喝到最满意的，能够得到最满意的服务。我们也非常好的通达四方的物流，我们不但在上海，在华东有大的物流中心，在上海有250个小网点都配备了冷酷，随时随地保持新鲜。就是这样一些创新的想法，所以使光明我们和消费者产生的互动。

　　我觉得创新在一个企业里，它要有管理，不仅仅是产品的创新，不仅仅是通路的创新，而且还是管理和机制的创新。因为在一个企业里，你要有一个和消费者互动，以消费者为导向，以消费者为体验的市场营销机制。我们今年造了一个新的6千吨的奶牛场，我们有全世界最大的酸奶工厂，我们在奶牛场和酸奶工厂建立小型的博物馆，我们联手变成工业和农业的消费者旅游。我们希望通过这种消费者的体验，使我们的市场营销系统跟消费者能够更加贴近，更加代表消费者的利益。

　　在我们的公司里面，也建立优化资源配置、以市场为导向的供应链管理系统。因为，当你要把成本降到最低的时候，整个供应链是以消费者为导向，是一个系统性的工作。然后我们也有一个转化新品研发，为消费者商业价值的基础发展系统。我们从原来每周一瓶，今天在市场上每一个新品要很多钱来营销的前提下，怎样把新品的研发，变成消费者的商业价值，要有一套技术的发展体系。然后你还要有随手可得的高效运行的销售管理体系，然后要有一个生产投入精简高效的成本优化系统，还要有一个积极的人力资源政策和人力资源开发。我觉得这些都是和产品开发，跟技术创新一模一样，一样重要的创新的管理和它的机制。

　　光明在这十多年的创新当中，我们建立了通过创新获得各方面的成长，这就是光明核心的战略，核心的价值。很多人都问，光明是怎么来保持这些创新的机制的。我觉得光明，变革是光明的基因，因为我们的公司有非常明确和坚定光明乳业的新鲜战略，有我们的使命，然后有我们这样一个致力于新鲜乳品的研发体系、质量体系和管理体系和消费者沟通的体系，以及有我们给消费者独特健康价值体系的一个技术创新，我们有一个冷量物流在零售终端和消费者家中，使光明和消费者零距离沟通的活动，我们也有利用全国资源，汇集全国乳品消费者互动的思想和理念，我们也非常的强调，用世界的资源来支持光明乳业的发展。

　　我想未来我们将用创新继续来支撑我们未来的发展，要用创新来继续领导新鲜的革命，我想未来技术的创新将成为光明未来增长的主要驱动力。营销的创新将考验我们消费者体验的结果，管理的创新将是我们可持续发展的根本保证，人才的创新将使公司插上飞翔的翅膀，变革的基因在光明乳业将焕发新的生产力，创新也将成为中国乳品行业的升级助推器，最后，我想创新会使光明成为中国新鲜乳品的领导者，谢谢大家！