2月1日，省会3000多户已“断奶”十多天的居民，绝大部分又喝上了香甜的奶。自1月17日开始，由于奶站和厂家的“内部矛盾”，厂家给奶站断货，省会“新世达乳品”建南站、怀特站和中华站的众多订奶户一直处于“断奶”状态。据石家庄新世达乳制品有限公司副总经理梁喜全介绍，公司与奶站的“内部矛盾”已趋向缓解。

    “奶箱里又有了奶”

    “‘断奶’十多天来，我每天看奶箱都是空的，心里真是别扭。今天终于见到奶站补送来的奶了。”今天下午6时，家住省会东岗路富强小区的杨大妈打开奶箱，终于看到久违了的酸奶。杨大妈说，“断奶”期间，她曾几次给厂家打电话，得到的答复是一样的：“暂时断货，再等几天。”

    和杨大妈不同的是，省会建设南大街淳德园小区3号楼的曹先生是通过续订喝上奶的。曹先生告诉笔者，就在“断奶”一个星期之后，他收到了有关工作人员退回的奶款。近日供奶基本恢复正常后，他通过续订，2月1日如期喝上了奶。

    据笔者调查，截至2月1日，省会燕岗怡园、邮专宿舍、青园小区、富强小区等小区的订奶户，均已喝到了所订的世达乳制品。“目前，除去偏远的订奶户外，95%以上的订奶户通过续送或续订都喝上了奶。”梁喜全说。

    “内部矛盾”已趋向缓解

    “给奶站断货的行为实属无奈，奶站欠款已经严重影响了公司的正常运转。”石家庄新世达乳制品有限公司董事长雍海晖说。据他介绍，该公司采取预收奶款的操作模式，按规定，各奶站应在每月10日前将预收客户的奶款交给厂家。而直到1月17日，在公司工作人员多次催促后，3奶站仍未交上奶款。

    对于奶款拖欠原因，厂家和奶站的负责人都表示为“内部矛盾”，“不便透露”。但双方都表示，“断奶”事件发生后，本着早日为居民供上奶的目的进行了多次协商，态度都比较积极，“内部矛盾”目前已趋于缓解。

    随着矛盾的缓解，厂家与奶站一起通过增派送奶工入户补送、在小区门口张贴告示通知居民领取等方式，为绝大部分居民续送上了奶。

    “供奶链条”有望加固

    “以前我们和厂家也出现过类似问题，但厂家从来没有断过货。”怀特站站长李长明说。他表示，奶站还是希望和新世达继续合作，通过协商找到更好的解决办法，避免类似事件的再次发生。

    “通过该事件，我们会重新审视、加固整个送奶链条。”梁喜全说。除与奶站直接合作外，今后该公司将加大分发中心的建设力度，到今年5月底，争取由现在的5个分发中心发展到30个。分发中心是受公司直接管理的分销站点，不但可以强化对奶站的管理，也可以直接送奶上门。