经过了金秋热销期，牛奶市场开始回复到平稳销售期，此阶段的销售，也许更能看出各个牛奶品牌的市场实力。综观北京各大商超的终端表现，老牌三元牛奶明显“受宠”，销售热度持续不减。同时，三元牛奶的产品也似乎较之从前更为丰富，形象宣传和陈列也更为鲜明突出，导购服务人员明显增多，服务业更为周到细致。三元牛奶这些改变不由得让人感到三元品牌的成熟，一直拥有着“好人缘”的三元牛奶，正是用好产品与上乘服务向消费者履行着真情实意的“温暖”行销。

    作为三元牛奶新近发展的一批导购员中的一员，工作于北京某大型连锁超市的李小姐颇有感触：“目前三元牛奶可以说是所有牛奶品牌中卖得最好的，新品一推出就会很快被接受，我们导购员经常忙不过来。顾客对产品的了解度明显加深了，经常问到技术、品类区别甚至各项指标参数等很专业的问题，非常考验我们的业务水平。”服务于另一大型超市的三元牛奶资深导购员徐小姐也表示，“很多顾客来到牛奶货架前直接选三元，每当这个时候都会让我们心生感动。北京消费者对三元牛奶的忠诚度较之从前似乎更加坚定了，有很多顾客表示对三元牛奶有感情。顾客的认可让我们从内心里就想服务好消费者，公司的培训和上岗要求也都很严格，能体会到公司对消费者的这份责任与情意。”

    据了解，目前三元牛奶在北京的市场份额已经远远领先于其他牛奶品牌，稳居第一。仅2009年上半年，三元常温奶的销售同比就有两倍多的增长，前9各月的整体渠道更拓宽了近三倍。三元食品销售总监、常温奶事业部总经理马国武表示：“当今的老百姓消费普遍理性，不但看包装，更看包装背后的科技含量和质量管理。对一个品牌产品的细读，也来自于消费者对自身健康的日益关注。企业必须对自身的全面严格要求，从产品到服务，样样马虎不得。”马国武认为三元牛奶在北京市场依然有很大发展空间，“北京市场是我们的老根据地，也是三元品牌积淀最为深厚的地方，更是全国几大核心城市中消费比较特殊的地方，消费水平高，消费群更为细分。因此我们在终端销售上持续添增力量，不但扩大了导购队伍，也通过培训和管理不断提升着这个队伍的整体素质和服务质量，对三元来说，服务好消费者和赢得市场同等重要。”

    在三元，似乎已经形成了一种从上到下自发的“温暖行销”的品牌文化。低调的三元一直在埋头行进，随着市场持续爆出新高，消费者不但肯定了三元的实力，也切实感受到了来自三元品牌的真情温暖。“最能体现一个企业和品牌素质的地方，就是对消费者的一份责任和关爱。这份关爱不仅需要我们服务好市场，更渗透在产品的研发和生产中。拿三元的常温奶产品来说，每一款产品的设计思路都基于对消费者需求的研究，紧密契合亚洲人饮食习惯和营养结构，为广大消费者的健康提供有益补充。不管是高品质牛奶极致，还是专门为乳糖不耐症人群研发的低乳糖牛奶品致，抑或为年轻群体喜爱的哈酸乳，都体现了三元科学、人性的产品理念。在生产上，三元一直坚持‘好钢用在刀刃上’，不拼炒作力度，控制成本还实惠于消费者，严格控制生产流程以保证每一滴牛奶质量如一。”马国武表示，“这不但是三元的使命，也是牛奶这种营养食品的天然使命：产品必须营养充足，品牌更要温暖人心。”

    记者还发现，除了各大型商超，三元牛奶也早已铺满京城各个层级的中、小型销售网点，以贮藏方便、保质期长见长的常温奶产品几乎是“每店必备”，“这也是我们服务工作内容之一，”马国武表示，“在北京，我们致力做到‘有牛奶的地方就有三元’，让消费者随处都能享受到三元的新鲜与营养。”