- 2014年度液态奶口碑报告
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日期：2015-04-14 09:00 编辑：
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核心提示：2014年度液态奶口碑报告
日前，中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年度液态奶行业网络口碑报告》。该《报告》根据声量筛选出20个比较活跃的品牌作为监测研究对象，分别为：蒙牛、安佳、伊利、莫斯利安、光明、三元、兰特、雀巢、现代牧业、乐荷、牧羊人、圣牧、爱氏晨曦、夏进、君乐宝、高原之宝、天香、圣湖、完达山、新希望。
根据数据分析，从2014年度液态奶行业网络口碑总体上来看，伊利领先其他品牌，在各个维度中均取得不错的指数成绩，荣登第一位。光明和蒙牛分列第二和第三。自第四名三元之后，各个品牌的总指数都较小。而且，各个品牌的构成优势各有不同，差异较大。（见下图）
在品牌知名度方面，光明以高指数成绩荣登榜首，伊利以微弱差距居第二，夏进成功挤进前三甲。而雀巢等品牌的指数成绩与前四名差距落差较大。其他品牌在该项指数中表现欠佳。（见下图）
在消费者互动度方面，伊利领先于其他品牌，网民的互动较多，表现抢眼；其次是光明和蒙牛，位居第二和第三位。第四名之后的品牌以地方性品牌较多，其指数成绩相对较低，在消费者互动度中亟待加强。（见下图）
质量认可度方面，从价格、口感、质量等方面进行筛选，国内三大乳品品牌“伊利”、“蒙牛”和“光明”获得消费认可较多，分别获得榜单第一、第二、第三的位置。排在第四的是三元，仅落后光明0.23分，其竞争力较强，之后的其他品牌在该维度均无太多突出表现。（见下图）
企业美誉度方面，三元在社会责任感方面表现突出，领先于其它品牌。其次是伊利和蒙牛。从图中数据可以看出，各品牌在这一维度上都有不错表现，尤其是国内的一些知名品牌，更加关注在社会公益以及回馈社会方面的企业建设，并且其在产品的技术创新等社会责任方面也比较重视，这在一定程度上更有利于品牌发展。（见下图）
在产品好评度方面，蒙牛明显高于其他品牌的指数成绩，消费者对其消费体验参与的好评度最高，从而稳坐第一位置。国外品牌安佳在这一维度上表现也不错，在电商平台中采集到的好评数据仅在蒙牛之下，获得了榜单第二的佳绩。伊利以微略差距排在安佳之后，其次是莫斯利安位列第四。（见下图）
在品牌健康度方面，牧羊人、君乐宝、高原之宝分列前三，表现良好，而伊利、蒙牛、雀巢虽然在其他维度表现不错，但由于在这项指标中表现略显不尽人意，其总口碑指数成绩向下拉分不少。（见下图）
2014年度液态奶行业品牌网络口碑TOP 10构成解析：
在2014年度液态奶行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：
品牌的口碑指数构成上，各个品牌的构成优势各有不同，例如：伊利、光明、蒙牛的品牌指数构成比较均匀，三元在企业美誉度方面占有很大优势，夏进则在品牌知名度方面占到了将近80%的比重，兰特和安佳的产品好评度拉高了其总分值，而雀巢的品牌健康度占有很大比重，对其总口碑影响较大。具体品牌的口碑指数构成如下图：
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